Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik online tickets bestellen?
Via het programma en de knop 'Bestel' kunt u tickets voor de gewenste voorstelling bestellen. Vervolgens wordt u gevraagd om een e-mailadres en wachtwoord. Is uw e-mailadres bij ons bekend, kunt u zich aanmelden. Bent u uw wachtwoord vergeten, dan kunt u dit aangeven en deze wordt u dan via e-mail toegezonden. Is uw e-mail bij ons niet bekend, registreer u zich dan als nieuwe gast.
Ik heb een voorkeur voor bepaalde plaatsen, kan ik dit aangeven?
Ja, tijdens het bestelling van uw tickets, kunt u ervoor kiezen om uw plaats in de plattegrond te kiezen.
Ik heb geen wachtwoord, hoe kom ik daaraan?
Wanneer u zich aanmeld op de website, ontvangt u per e-mail uw tijdelijke wachtwoord. Met uw e-mailadres en uw wachtwoord kunt u inloggen op de website. Als nieuwe gast dient u alle contactgegevens in te voeren en te bewaren (klik op de link 'Wijzigen'). Eenmaal ingelogd kunt u uw bestelling afronden.
Hoe weet ik of mijn bestelling bij jullie is binnengekomen?
Nadat u uw bestelling helemaal heeft afgerond, inclusief de (deel)betaling, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Op datzelfde moment ontvangen wij de bevestiging en is uw bestelling verwerkt. Heeft u gekozen voor E-tickets, dan zijn deze bij de bevestiging gevoegd.
Wat is Ideal?
Ideal is een directe betalingsmethode op het internet. Middels uw eigen bank betaalt u de reservering direct, via Internetbankieren.
Ik heb nog theater- of tegoedbonnen, kan ik die inleveren?
Aangezien theater- of tegoedbonnen niet via de website door u verwerkt kunnen worden, dient u vóór het reserveren contact op te nemen met het Bespreekbureau via tel. 0413 25 61 10 (ma. t/m vr. 10.00 - 17.00 uur). U kunt ook mailen naar bespreekbureau@theatermarkant.nl.
Wat betekent 'wachtlijst'?
Als een voorstelling is uitverkocht, kunt u zichzelf via de site op de wachtlijst plaatsen. Indien er kaarten geretourneerd worden, wordt de eerste op de wachtlijst door het Bespreekbureau gebeld.
Waar kan ik terecht met een klacht over Theater Markant of een voorstelling?
Wanneer u een klacht heeft over Theater Markant of over een voorstelling die u heeft bijgewoond, dan kunt u deze schriftelijk in dienen via info@theatermarkant.nl. Tijdens of na de voorstelling kunt u een klachtenformulier vragen bij de garderobe, deze invullen en inleveren bij de garderobe. Wij nemen uw klacht altijd in behandeling en zullen contact met u opnemen.
Waarom wordt een voorstelling soms gewijzigd of geannuleerd?
Gedurende het theaterseizoen kan het voorkomen dat, vanuit een impresariaat of producent, wijzigingen in de cast of het programma worden aangebracht. Theater Markant kan hierop meestal geen invloed uitoefenen en is niet aansprakelijk voor deze wijzigingen. Wanneer bepaalde wijzigingen de productie in te grote mate veranderen kan Theater Markant besluiten de voorstelling te annuleren. Bij een wijziging of annulering wordt u altijd door Theater Markant geïnformeerd. Indien een voorstelling wordt geannuleerd, wordt het bedrag van de tickets teruggestort op uw rekening.
